^{توزیع خودکار درخواست‌ها (Automatic Ticket Dispatch)}

^{تأييديه‌ها}

^{با تنظيم فرآيند تأييديه يک درخواست (Request Approval) از پوشش محدوديت های پيشروی يک درخواست مطمئن می‌شويد. با استفاده از فرآيند چند مرحله‌ای دريافت تأييديه می‌توانيد درخواست خدمت مورد نظر را به افراد ذی‌صلاح مختلف جهت دريافت تأييديه ارسال نمایید.}

^{مديريت وظيفه}

^{می توانيد برای هر درخواست، وظايف را تعيين نماييد و در نهايت فرد ملزم به بستن وظايف به صورت متوالی پيش از خاتمه درخواست باشد. امکان ويرايش درخواست توسط درخواست دهنده در مراحل مختلف رسيدگی به آن امکان‌پذير می‌باشد.}

^{توافقنامه سطوح خدمات}

^{امکان تعريف توافقنامه سطوح خدمات برای هر خدمت وجود دارد تا بتوان از ارائه به موقع آن اطمينان حاصل نمود.}