از این طریق میزان رضایتمندی کاربران سامانه از چگونگی و سرعت ارائه خدمات توسط کارشناسان واحد فناوری اطلاعات پس از استقرار سامانه اندازهگیری و از نتایج بهدستآمده در جهت بهبود کیفیت و افزایش سرعت ارائه خدمات در آینده استفاده میگردد.
:
سوالات خود را برای اندازهگیری میزان پاسخگویی تیم پشتیبانی واحد فناوری اطلاعات و میزان رضایتمندی کاربران سامانه طرح نمایید. سامانه ServiceDesk Plus به مدیران و کارشناسان واحد فناوری اطلاعات امکان جمعآوری بازخورد (Feedback) کاربر نهایی و نظرسنجی از کاربران سامانه را با ارسال فرمهای از پیش طراحی شده بدین منظور و از طریق ارسال آنها به پست الکترونیک کاربران میدهد.
از این طریق میزان رضایتمندی کاربران سامانه از چگونگی و سرعت ارائه خدمات توسط کارشناسان واحد فناوری اطلاعات پس از استقرار سامانه اندازهگیری و از نتایج بهدستآمده در جهت بهبود کیفیت و افزایش سرعت ارائه خدمات در آینده استفاده میگردد.