:

 مدیریت گردش کار (Automatic Ticket Dispatch)

 

با استفاده از دو مدل Round Robin و Load Balancing، به سادگی می‌توانيد درخواست‌ها را در پيشخوان خدمات خود تقسيم نماييد. (تقسیم خودکار درخواست‌ها)

تأييديه‌ها

با تنظيم فرآيند تأييديه يک درخواست (Request Approval)، از پوشش محدوديت های پيشروی يک درخواست مطمئن می‌شويد. با استفاده از فرآيند چند مرحله ای دريافت تأييديه، می‌توانيد درخواست خدمت مورد نظر را به افراد ذی‌صلاح مختلف جهت دريافت تأييديه ارسال نمایید.

 

مديريت وظيفه

می توانيد برای هر درخواست، وظايف را تعيين نماييد و در نهايت فرد ملزم به بستن وظايف به صورت متوالی پيش از خاتمه درخواست باشد. امکان ويرايش درخواست توسط درخواست دهنده در مراحل مختلف رسيدگی به آن امکان‌پذير می‌باشد.

 

توافقنامه سطوح خدمات

امکان تعريف توافقنامه سطوح خدمات برای هر خدمت وجود دارد تا بتوان از ارائه به موقع آن اطمينان حاصل نمود.

 

Technician Auto Assign

برخی از ویژگی‌ها و قابلیت‌های سامانه Manage Engine Service Desk Plus

  • تهران، ایران
  • 99 86 97 44 - 021 
  • 35 83 62 44 - 021
  • 9305842566 - 0098
  • info @ TaksaSystem.com

ارسال پیام

  ایمیل ارسال نشد.   ایمیل شما ارسال شد.
Captcha
بالا